Términos y Condiciones
Términos y Condiciones – RMX Online
Bienvenido(a) a RMX Online. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web
https://rmxonline.com.mx/
(en adelante, el “Sitio”). Al utilizar el Sitio, el usuario acepta plenamente estos Términos.
1. Identidad del comercio
RMX Online es un comercio electrónico que comercializa productos mediante venta remota con entrega local en Quintana Roo, México.
Para cualquier atención, el usuario puede contactar a:
2. Uso del Sitio
a. El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de sus tutores.
b. El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada.
c. Queda prohibido el uso del Sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
3. Productos, precios y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
RMX Online se reserva el derecho de modificar precios, condiciones o productos sin previo aviso.
4. Confirmación de pedido
La confirmación de pedido no implica aceptación definitiva.
RMX Online podrá:
- Solicitar validación adicional
- Cancelar pedidos con señales de riesgo
- Rechazar operaciones inconsistentes
5. Modelo de entrega
RMX Online opera bajo un esquema de venta remota con entrega local controlada.
Aunque los pagos pueden realizarse desde distintos países de Latinoamérica, la entrega de los productos se realiza exclusivamente en Quintana Roo, México mediante:
- Recolección directa (Pick Up)
- Entrega local previamente coordinada
Este modelo permite validar identidad del cliente y confirmar la recepción del producto.
6. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 72 horas hábiles después de la confirmación del pago.
7. Entregas
7.1 Pick Up (recolección)
- El cliente será notificado cuando su pedido esté listo
- Deberá presentar identificación oficial y número de pedido
- La entrega se realiza únicamente al titular o persona autorizada
7.2 Entrega local
- Se coordina directamente con el cliente
- Puede requerir validación de identidad
- Se documenta la entrega
7.3 Confirmación de entrega
- Se considerará como recibido y aceptado
- Podrá utilizarse como evidencia en aclaraciones o disputas
Para coordinación de entregas:
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos están sujetos a la política vigente publicada en el Sitio.
El cliente deberá solicitar cualquier aclaración a:
9. Atención al cliente
Todas las solicitudes serán atendidas a través de:
Tiempo de respuesta: hasta 24 horas hábiles.
10. Prevención de fraude
RMX Online podrá:
- Validar identidad del cliente
- Solicitar información adicional
- Cancelar pedidos sospechosos
- Rechazar transacciones con señales de riesgo
11. Resolución de controversias
El cliente acepta contactar primero a RMX Online antes de iniciar cualquier disputa o contracargo:
12. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar datos correctos
- Presentarse a la entrega cuando aplique
- Validar el producto al momento de recepción
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio es propiedad de RMX Online o sus titulares y está protegido por la legislación aplicable.
14. Modificaciones
RMX Online podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el Sitio.
15. Contacto
Para cualquier duda o aclaración: