En RMX Online, nos esforzamos por brindar productos y servicios de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a los siguientes términos y condiciones:

1. Plazo para solicitar un reembolso: Los clientes tienen un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o reembolso por su compra.

2. Condiciones para ser elegible:

   a. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fueron recibidos.

   b. Debes proporcionar el comprobante de compra o número de pedido para verificar la elegibilidad del reembolso.

   c. Algunos productos pueden tener restricciones adicionales de devolución debido a razones de higiene, seguridad o protección de derechos de autor. Dichas restricciones se indicarán claramente en la página de producto correspondiente.

3. Proceso de solicitud de reembolso:

   a. Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en el Sitio.

   b. Proporciona la información necesaria, incluyendo tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud de reembolso.

   c. Nuestro equipo de servicio al cliente evaluará tu solicitud y te brindará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.

4. Reembolso y opciones disponibles:

   a. Una vez que tu solicitud de reembolso sea aprobada y hayas devuelto el producto según las instrucciones proporcionadas, procesaremos el reembolso dentro de un plazo razonable.

   b. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

   c. En algunos casos, ofrecemos la opción de un crédito o vale de compra para ser utilizado en futuras compras en lugar de un reembolso en efectivo. Esta opción se comunicará claramente durante el proceso de solicitud de reembolso.

5. Gastos de envío y devolución:

   a. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que se deba a un error por parte de RMX Online

   b. Si es necesario devolver el producto, serás responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se acuerde lo contrario con nuestro equipo de servicio al cliente.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Esta política de reembolso es adicional a tus derechos legales y no afecta tus derechos como consumidor según la legislación aplicable en tu jurisdicción.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en el Sitio.